У клиентов «Беларусбанка» неожиданно исчезли деньги со счетов. Что случилось?

9 июля пользователи «Беларусбанка» сообщили о массовом сбое: на дебетовых картах появились минусовые балансы. Банк признал техническую ошибку и пообещал вернуть корректные остатки в ближайшее время.

Утром 9 июля в соцсетях появились жалобы клиентов «Беларусбанка»: со счетов начали исчезать деньги. Некоторые пользователи обнаружили отрицательные балансы по картам – от нескольких сотен до нескольких тысяч рублей. При этом транзакций, объясняющих списания, не было видно.

«“Беларусбанк” списывает деньги со счетов. У всех по-разному: у кого минус 2000, у кого минус 300 рублей. Это сбой?» – написал один из пользователей в Threads.

Позже «Беларусбанк» объяснил ситуацию в своем телеграм-канале. По словам банка, причиной стало техническое нарушение в работе процессингового центра, которое повлияло на корректность расчетных данных. В результате на счетах могли отображаться заниженные или отрицательные остатки.

Банк сообщил, что специалисты уже работают над устранением проблемы, и пообещал, что в ближайшее время корректные балансы будут восстановлены. Клиентам принесли извинения за доставленные неудобства.

Ситуацию прокомментировал и гендиректор БПЦ Александр Сотников. Он подтвердил, что «наблюдаются сбои в работе программно-аппаратного комплекса», и отметил, что проблема затронула сразу три крупных банка: «Беларусбанк», «Белагропромбанк», «Белинвестбанк». По его словам, специалисты знают, как решить эту проблему, и уже работают над восстановлением корректных данных.

«Мы надеемся, что до 14 часов все проблемы будут устранены и люди увидят на своих карточках реальные остатки», – заявил Сотников. Он также подчеркнул: деньги клиентов никуда не исчезли, никто их не украл – просто произошел сбой в системе.

В пресс-службе «Беларусбанка» извинились за доставленные неудобства и пообещали, что балансы будут восстановлены в ближайшее время.

Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.