На днях блогерка с ником @_katazhinochka_ рассказала, что одно из минских заведений отказалось приготовить для ее семьи несколько блюд из детского меню. По словам девушки, официант объяснил это тем, что часть еды собирались съесть взрослые.
Неприятная история произошла с блогеркой и ее семьей в минском кафе «Кухня».
По словам @_katazhinochka_, они пришли туда с тремя детьми, чтобы перекусить и скоротать время между приемами у стоматолога. Семья заказала четыре позиции из детского меню: две порции сырников, блинчики, картофель фри с наггетсами, а также кофе.
Официант уточнил, смогут ли дети съесть весь заказ. Блогерка ответила, что блюда предназначены и для детей, и для взрослых. После этого, утверждает девушка, им отказались готовить еду.
«И тут официант говорит, детское меню только для детей. Мы не можем для вас это приготовить. Такая политика нашего заведения», – рассказала девушка.
Девушку удивило, что кафе интересует, кто именно будет есть заказанные блюда. Она добавила, что часто выбирает еду из детского меню, поскольку не ест лук и чеснок, а в таких блюдах обычно меньше дополнительных ингредиентов. Раньше ей не отказывали в заказе даже тогда, когда она приходила в заведение без детей.
«Если бы я сказала, да, осилят, но по итогу дети бы не доели. Нам бы пришлось доедать за ними. У нас бы что, забрали бы эту еду? Как бы это выглядело?» – возмутилась блогерка.
После отказа семья ушла из кафе. Возвращаться туда девушка больше не планирует.
«Для меня это странная политика. Потерять клиентов. Заработать в ноль рублей. Вместо того, чтобы обслужить и получить хоть что-то», – подытожила она.
Само заведение пока никак не прокомментировало эту ситуацию.
А взрослому вообще могут отказать в заказе из детского меню?
Ранее в «Онлайнере» этот вопрос разбирал Иван Райкевич – юрист и член правления общественного объединения по защите прав потребителей. По его словам, все зависит от внутренних правил конкретного заведения.
«Если этот вопрос у них не урегулирован, то отказать не могут», – объяснил юрист.
Что думают другие беларусы?
В комментариях мнения разделились. Многие не поняли, почему заведению вообще важно, кто именно будет есть заказанные блюда.
«Интересно, а если доставку заказать, они приедут проверять сколько детей и кто будет это есть?», – написала @ryfyshka.
Некоторые комментаторы посоветовали семье обратиться с жалобой.
«Прийти с тремя детьми, заказать им еду и получить отказ, потому что “родители могут помочь доесть”? Ресторан нарушил закон о защите прав потребителей РБ. Никакие внутренние правила заведения не могут быть выше законов страны. За такое отношение к многодетной семье нужно сразу писать заявление в Администрацию района и оставлять запись в Книге жалоб», – считает пользовательница с ником @mrs.o.by.
Но нашлись и те, кто поддержал решение заведения. По их мнению, блюда из детского меню должны заказывать только для детей.
«Правильно, детское меню только детям. Иначе все будут только по детскому меню заказывать и не будет выгодно заведению», – написала @olua__sokolinskaya.
Другая пользовательница предположила, что семья выбрала детское меню, чтобы сэкономить.
«А почему вы не заказали обычное меню, ведь там как раз и выбор больше и вес. Просто детское меню намного дешевле. Заведение совершенно право. Вы решили сэкономить, а тут не удалось.И вы звоните на весь интернет, что вам отказали в обслуживании», – высказалась @ru_anna777.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
